Политика конфиденциальности

Настоящая политика описывает обработку персональных данных посетителей сайта doccar38.ru и заявителей центра удаления вмятин Doccar.

1. Оператор и связь

Оператор персональных данных — физическое лицо Шипицын Игорь Геннадьевич. По вопросам обработки, уточнения, удаления данных и отзыва согласия: doccar38@mail.ru.

2. Какие сведения обрабатываются

• В короткой форме: имя и номер телефона.
• В форме предварительного осмотра: контакт для ответа (телефон или имя пользователя Telegram), имя, выбранная деталь автомобиля, тип повреждения, состояние покрытия, комментарий и добровольно приложенные фотографии.
• Сведения о предоставлении согласия: отметка согласия, версия текста, дата и время отправки заявки.
• Технические сведения о посещении: cookie, IP-адрес, характеристики браузера и устройства, источник перехода и действия на сайте, получаемые используемыми средствами аналитики.

Фотографии необязательны. Не прикладывайте документы, лица других людей и сведения, не относящиеся к оценке повреждения. По возможности исключите из кадра государственный номер автомобиля.

3. Цели и основания обработки

Данные из форм используются для ответа на обращение, предварительной оценки повреждения и согласования осмотра или ремонта. Основание — отдельное согласие заявителя; при дальнейшем заключении договора данные также могут обрабатываться в объёме, необходимом для его исполнения и выполнения требований закона.

Сведения о работе сайта используются для технической диагностики и анализа эффективности сайта и рекламы. Отправка заявки не означает согласия на рекламные рассылки.

4. Как обрабатываются заявки

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, предоставление необходимым исполнителям, блокирование и удаление данных. Используются автоматизированные средства и обработка человеком.

Формы обслуживаются платформой Tilda. Заявки поступают оператору через подключённые почту и Telegram. Фотографии загружаются через инструмент Tilda Upload Widget в подключённое хранилище Яндекс Диска уже при выборе файла, поэтому перед загрузкой требуется согласие.

К сведениям получают доступ оператор и привлечённые им лица в объёме, необходимом для обработки обращения. Техническую обработку обеспечивают сервисы Tilda, Яндекса, почтовый сервис Mail.ru и Telegram в соответствии с их функциями. Публикация заявок или фотографий в открытом доступе в рамках этой формы не предусмотрена.

5. Аналитика и cookie

На сайте используется Яндекс Метрика, счётчик 113460562, включая анализ действий и Вебвизор. В события целей, настроенных сайтом, не передаются имя, телефон, комментарии или фотографии. Сайт использует технические cookie и средства аналитики; управлять сохранением cookie можно в настройках браузера. Подробнее: политика Яндекса.

6. Сроки, защита и прекращение обработки

Данные заявки обрабатываются до завершения ответа и согласования обращения, но не более 12 месяцев с момента заявки, если не возникло другое законное основание для дальнейшего хранения. При отзыве согласия обработка прекращается и данные удаляются в сроки, установленные законом, если отсутствует иное законное основание.

Оператор ограничивает доступ к сведениям кругом лиц, которым они необходимы, и принимает организационные и технические меры для защиты от неправомерного доступа, изменения и распространения. Срок хранения относится также к копиям заявок в подключённых сервисах.

7. Права заявителя

Вы вправе получить информацию об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд. Направьте запрос на doccar38@mail.ru, указав контакт, использованный при обращении, и суть требования. Для защиты ваших сведений оператор может запросить подтверждение принадлежности контакта.

8. Изменения политики

Актуальная редакция размещается по адресу doccar38.ru/privacy. Для заявки фиксируется версия согласия, действовавшая при её отправке.